IRWIGOO
4 rue henri et Antoine Maurras
13 016 MARSEILLE – FRANCE
04 96 15 10 39
www.irwigoo.com
LES AVIS
"Le groupe Irwigoo est composé d'une équipe dynamique, toujours de bonne humeur à l'écoute et professionnelle. Ils font un très bon suivi de leur dossiers groupes. C´est un plaisir de travailler avec eux!"
Anabelle AraujoKey Account Manager LATAM Airline
"Un vrai service transport au service de ses clients. Des négociations gds, de l'accès aux grilles Fit des compagnies aériennes, à la mutualisation de stocks entre les différentes marques clientes, irwigoo donne aussi accès à des solutions techno qui permettent de fluidifier et simplifier les process de la réservation jusqu'à l'émission automatique, sans oublier le suivi des réclamations avec les compagnies. Bref une fois, qu'on a testé, on ne peut plus s'en passer, d'autant que la culture du service client est vraiment ancrée : questionnaire de satisfaction régulier pour sonder les utilisateurs et permanence 24h / 7j."
Laetitia GarriguesCEO Fun &F Ly
"Cela fait maintenant plus de six ans que nous collaborons avec Irwigoo.
Le fruit de cette collaboration est utilisé quotidiennement par tout le personnel d’Irwigoo, il s’agit en effet du Back Office métier.
Cet outil n’a pu voir le jour qu’avec l’implication, la persévérance et la maitrise fonctionnelle des responsables SI d’Irwigoo.
Autour de cet applicatif, de nouvelles briques innovantes se sont greffées annuellement.
Irwigoo possède aujourd’hui un outil informatique performant, s’adaptant en permanence aux évolutions du marché.”
Vincent LarguierDirecteur général chez Altea Projets
"Toute personne qui s’y est frotté vous le dira, le domaine aérien est d’une complexité rare. Et pour tout Tour Opérateur, Dieu sait à quel point sa fine gestion est indispensable !
En embarquant avec Irwigoo, j’ai bien sûr trouvé des outils performants pour développer mon activité mais surtout découvert un vrai service transport, une réelle écoute et compréhension de mes besoins, du conseil, des propositions, de l’action et de la réactivité méthode Agile.
L’expérience acquise auprès de nombreuses marques permet aux équipes d’Irwigoo de gérer mes stocks sur une centaines d’axes avec une rigueur d’horloger suisse.
Irwigoo est assurément une entreprise de haut vol. Mais au-delà de ses compétences, c’est aussi une équipe réellement ouverte, bienveillante et sympathique et pilotée de main de maitre."
Stéphane LyonneDirecteur chez Arvel Travel
Nous sommes ravis de notre collaboration avec Irwigoo, une entreprise à taille humaine devenue notre « service aérien externalisé » en l’espace de quelques mois.
Nous passions auparavant par des agences « on line » mais ces dernières ne nous permettaient pas de développer des partenariats avec les compagnies. Nous apprécions davantage Irwigoo pour cette toute autre approche de la gestion de l’aérien, plus sécurisante et plus dynamique (pose d’option systématique, négociation d’allotements et/ou groupes, gestion des litiges, etc…)
Nous avons même pu participer à l’évolution de l’outil LocoBook !
Et puis, l’équipe n’est pas « que sympa » mais elle est aussi réactive et à l’écoute de nos besoins !
Aude Parlebascofondatrice des Covoyageurs
"Je travaille avec IRWIGoo depuis de nombreuses années. En étant chez Oman Air puis maintenant chez Aeroflot.
Il y a une vraie marque de fabrique IRWIGoo. Professionnalisme, respect et convivialité sont les maîtres mots des équipes d’ IRWIGoo.
Toujours à l’écoute de leurs clients et s’adaptant aux différentes destinations, aux différents marchés et aux différentes compagnies aériennes.
J’ai toujours eu plaisir à travailler avec Frédéric, Véronique, Véronica and Co."
Valérie BroquetDirectrice commerciale France chez Aéroflot - Russian Airlines
“Irwigoo, c’est avant tout une équipe soudée, humaine et pleine de ressources avec qui Travelport prend plaisir tous les jours à travailler. D’une idée de départ jusqu’à sa réalisation, la mise en œuvre et le suivi de projet sont faits avec sérieux.
Si Irwigoo n’hésite pas à demander conseil au besoin, il sait prendre des décisions. L’art d’être sérieux en prenant du plaisir !”
Thomas PilletAccount Manager chez Travelport
« Nous travaillons avec les équipes d’IRWIGoo depuis maintenant de nombreuses années. Les projets se sont enchaînés au fil du temps, et nous avons pu mettre en œuvre différentes solutions innovantes, mises au point en parfaite concertation avec nos interlocuteurs. IRWIGoo fait partie de nos clients les plus dynamiques ; ils savent travailler à la mise en place des évolutions nécessaires pour améliorer constamment leur productivité, et rester en phase avec les évolutions du marché. »
Patrick RajaudGérant chez Afidium
"L'équipe Irwigoo est toujours professionnelle, réactive et disponible pour aider avec la touche humaine avant tout. Toujours ponctuels et flexibles, tout le temps du côté du client."
Fransisco MoranService groupe chez AéroMexico
Travailler avec Irwigoo nous assure un accompagnement quotidien, grâce à un chargé de comptes dédiés qui maîtrisent nos besoins et nos spécificités.
Leur grande force est aussi la mutualisation de la relation avec les compagnies aériennes grâce aux différentes marques, un plus pour la relation et la collaboration !
Natacha DesfeuxDirectrice TO plongée chez Subocea
C'est toujours un réel plaisir de travailler avec le Tour Operator Irwigoo , car l'équipe est d'un grand professionnalisme et gère ses multimarques et multidestinations d'une main de maître.
L'enthousiasme et la rigueur de Irwigoo afin de trouver des solutions pour optimiser les stocks de sièges et les nombreux dossiers sont très stimulantes pour Thai.
Merci à Irwigoo pour votre fidélité et faire voyager tant de passagers sur la compagnie du pays du sourire
Nathalie DelormeService Commercial Groupes chez Thai Airways
Lorsque j’ai commencé ma collaboration avec IRWIGOO pour les groupes vers la Finlande et l’Asie je me suis sentie à l’aise et rassurée, car j’ai rapidement compris que j’avais à faire a un staff compétent, professionnel et honnête, notamment lorsque les imprévus se présentent : là j’ai apprécié la proximité et réactivité de toute l’équipe pour trouver des solutions rapides et simples pour notre client commun.
Lali TalayaService groupe de Finnair
